Right of withdrawal

Hier findest du alle Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung der Ware, zu möglichen DHL-Rücksendekosten und zum Muster-Widerrufsformular. Deinen Widerruf kannst du eindeutig per E-Mail oder schriftlich erklären.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, wenn du eine andere Art der Lieferung gewählt hast als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern kein Mangel vorliegt oder REALSTIL nicht freiwillig etwas anderes anbietet.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Dazu gehört die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware.

Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.

Ein Widerruf ist nicht dasselbe wie eine Reklamation. Wenn du mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten hast, gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig vom Widerrufsrecht.

Bei Artikeln, die tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Das betrifft insbesondere eindeutig personalisierte Produkte, zum Beispiel mit persönlichem Namensdruck, eigenem Wunschtext oder individueller Sonderanfertigung. Ein solcher Ausschluss wird in der jeweiligen Produktbeschreibung deutlich angegeben.

Du kannst dieses Formular nutzen, musst es aber nicht. Eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail reicht ebenfalls aus.

Freiwillige Serviceleistungen von REALSTIL schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.