Terms and Conditions

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den REALSTIL Online-Shop. Sie regeln insbesondere Vertragsschluss, Zahlung, Produktion, Lieferung, Widerruf, freiwillige Rückgabe/Rückerstattung, Umtausch, Store-Guthaben und Gewährleistung.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den REALSTIL Online-Shop tätigen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Bestellungen können nur von geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden. Minderjährige benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch Anklicken des Buttons, der auf die Zahlungspflicht hinweist, gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt spätestens zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen, die Zahlung bestätigen oder die Ware versenden.

Vor Absenden der Bestellung kannst du deine Angaben im Checkout überprüfen und korrigieren.

Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist zusätzlich auf dieser Seite abrufbar.

Vertragssprache: Maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch. Soweit Inhalte in weiteren Sprachen bereitgestellt werden, dient die Übersetzung der besseren Verständlichkeit; rechtlich maßgeblich bleibt die deutsche Fassung.

Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Checkout gesondert ausgewiesen.

Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Je nach Auswahl im Checkout kann die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, zum Beispiel Shopify Payments, Kreditkarte, Klarna, PayPal, Apple Pay oder Google Pay, sofern diese Zahlungsarten verfügbar sind.

Zahlungsdienstleister können eigene Prüfungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Bonitätsprüfungen durchführen. Hierfür gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Viele Produkte werden erst nach Eingang deiner Bestellung produziert, bedruckt, veredelt oder für die jeweilige Bestellung vorbereitet. Dadurch vermeiden wir unnötige Überproduktion und fertigen Ware gezielt nach Bedarf.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Shop, auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 2–4 Werktage, innerhalb Europas ca. 3–6 Werktage und bei Lieferungen in die USA ca. 7–12 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, Lieferengpässen, Produktionsverzögerungen oder Verzögerungen bei Versanddienstleistern kann es zu Abweichungen kommen.

Der Versand erfolgt über DHL oder DHL Express, soweit im jeweiligen Versandgebiet verfügbar. Die konkrete Versandart richtet sich nach Lieferland, Bestellung und Verfügbarkeit.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Entstehen durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden auferlegt werden, soweit gesetzlich zulässig.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung, Informationen zu Fristbeginn, Rücksendekosten, Rückzahlung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerruf & Rückgabe .

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kommt nur bei Artikeln in Betracht, die tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, zum Beispiel bei persönlichem Namensdruck, eigenem Wunschtext oder individueller Sonderanfertigung. Ein solcher Ausschluss wird in der jeweiligen Produktbeschreibung deutlich angegeben.

REALSTIL kann freiwillige Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten anbieten. Diese freiwilligen Serviceleistungen schränken gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nicht ein.

Ein direkter Paket-gegen-Paket-Umtausch ist logistisch nicht immer möglich. Beim Größenumtausch kann nach Prüfung der Rücksendung Store-Guthaben ausgestellt werden, damit die gewünschte Größe neu im Shop bestellt werden kann.

Der erste Größenumtausch pro Bestellung kann für Kunden aus Deutschland kostenlos angeboten werden, sofern die Umtauschbedingungen erfüllt sind.

Bei Wahl von Store-Guthaben kann REALSTIL die DHL-Label-Kosten innerhalb Deutschlands freiwillig übernehmen.

Bei Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig. Wird ein von REALSTIL bereitgestelltes DHL-Retourenlabel genutzt, können die dafür angegebenen DHL-Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Internationale Rücksendungen erfolgen grundsätzlich auf eigene Kosten, sofern kein Mangel vorliegt oder nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Für freiwillige Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten bitten wir darum, Artikel sorgfältig und möglichst im ursprünglichen Zustand zurückzusenden.

Die Ware sollte frei von Fremdgerüchen, Make-up-Spuren, Schweiß, Tierhaaren oder deutlichen Gebrauchsspuren sein. Hangtags und Verpackung sollten möglichst erhalten bleiben.

Bei einem gesetzlichen Widerruf darf die Ware so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein möglicher Wertverlust kann nur berücksichtigt werden, wenn die Ware über die reine Prüfung hinaus genutzt wurde.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Solltest du Ware mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, bitten wir dich, dies möglichst zeitnah gegenüber dem Zusteller und uns zu melden. Diese Meldung ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei mangelhafter Ware stehen dir insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu.

Bei berechtigter Reklamation, defekter oder falsch gelieferter Ware entstehen dir keine Rücksendekosten. Die erforderlichen Transportkosten im Rahmen der Nacherfüllung tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Zur schnellen Prüfung können wir dich bitten, aussagekräftige Fotos des Mangels bereitzustellen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und Darstellung leicht abweichen.

Größenangaben, Fit-Hinweise und Modeldaten dienen der Orientierung. Bitte prüfe vor Bestellung unsere Größentabelle und Produktinformationen.

Bitte beachte die Pflegehinweise auf der Produktseite und am Artikel. Schäden durch unsachgemäße Pflege können Mängelrechte einschränken, soweit gesetzlich zulässig.

Bei bedruckten oder veredelten Textilien können produktionsbedingt geringe Abweichungen in Position, Größe oder Farbwirkung auftreten, soweit diese handelsüblich, technisch bedingt und zumutbar sind.

Rabattcodes, Gutscheine und Aktionen sind nur im angegebenen Zeitraum und nach den jeweiligen Aktionsbedingungen gültig.

Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angeboten wird.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Konkrete Aktionsbedingungen im Shop, Newsletter oder Checkout gehen allgemeinen Angaben vor, sofern sie für die jeweilige Aktion ausdrücklich gelten.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten bleibt unbeschränkt bestehen.

Gesetzliche Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern, Cookies, Marketing-Tools und deinen Datenschutzrechten findest du in unserer Datenschutzerklärung .

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften dieses Staates hiervon unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.