Contact & Support
We helpen je bij vragen over bestelling, levering, maat, ruilen, retourneren en klacht. Kies de juiste contactmethode en stuur je bestelnummer direct mee, zodat we je vraag zonder onnodige vervolgvragen kunnen toewijzen.
Snel antwoord nodig? Levertijden, maatadvies, ruilen, retourneren en betalingsvragen vind je direct in onze Veelgestelde Vragen.
Deze gegevens versnellen de verwerking
Kies de juiste manier
Voor bestelstatus, afleveradres, tracking of factuur stuur ons een e-mail met je bestelnummer.
E-mail sturenMeld maatwissel, retour of klacht het snelst via het retourportaal.
Naar het retourportaalBij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen hebben we het bestelnummer en duidelijke foto’s nodig.
Melding van klachtWhatsApp Support
Voor korte vragen en maatadvies kun je ons via WhatsApp schrijven. Stuur direct je bestelnummer en een korte omschrijving mee.
Documenten, betalingsinformatie en gevoelige persoonsgegevens dien je uitsluitend via een geschikte en veilige weg te versturen.
Chat via WhatsAppWanneer ontvang je een antwoord?
Onze support is van maandag tot vrijdag bereikbaar en reageert doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Bij een hoge vraag, feestdagen of complexe controles kan de verwerking langer duren. Meerdere vragen via verschillende kanalen kunnen de toewijzing vertragen.
Opmerking over sociale media: Instagram- en TikTok-berichten zijn geschikt voor algemene vragen. Klantgerelateerde zaken over bestellingen, terugbetalingen of klachten behandelen we via e-mail, WhatsApp of het retourportaal, zodat jouw gegevens en de status van de afhandeling duidelijk kunnen worden toegewezen.
