FAQs
Alles Wichtige zu Ihrer Bestellung, Passform und Versand auf einen Blick.
Wie fallen die Größen aus (Passform)?
Wir setzen auf moderne Schnitte. Viele unserer Produkte sind im "Oversized" oder "Regular Fit" geschnitten, um den typischen Look der Marke zu gewährleisten.
- Nutzen Sie die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
- Tipp: Messen Sie ein passendes Kleidungsstück zu Hause aus und vergleichen Sie die Maße.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Ihre Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren fertigen, geht der Auftrag meist unmittelbar in die Produktion. Änderungen (Größe, Motiv, Adresse) oder Stornierungen sind daher nach Produktionsstart technisch leider nicht mehr möglich.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Qualität ist uns wichtig. Die Roh-Textilien werden unter hohen Standards in der Türkei gefertigt. Die hochwertige Veredelung (Druck/Stick) erfolgt anschließend individuell für Sie in Deutschland.
Wann kommt mein Paket an?
Der Versand erfolgt klimaneutral via DHL. Sobald Ihr Unikat produziert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link.
Sollten Sie Ihre Bestellung vollständig widerrufen, erstatten wir selbstverständlich auch die ursprünglichen Standard-Hinsendekosten gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Die genauen Kosten werden Ihnen im Checkout berechnet.
Hinweis für Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz, UK): Eventuelle Zölle oder Einfuhrsteuern sind nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu tragen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte etwas nicht passen, können Sie es unkompliziert zurücksenden:
- Melden Sie die Retoure bitte über unser Retouren-Portal an.
- Sie erhalten Ihr Label (DE) und alle Infos per E-Mail.
- Die Bearbeitung und Erstattung erfolgt innerhalb von ca. 14 Tagen nach Eingang.
Bitte senden Sie Retouren ausschließlich mit unserem Label an das Fulfillment-Center in Essen. Sendungen an die Büroadresse können logistisch nicht zugeordnet werden.
Ist der Rückversand kostenlos?
- Deutschland: Ja. Wir stellen Ihnen ein kostenfreies DHL-Label zur Verfügung.
- Ausland: Nein. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Ich habe einen Mangel entdeckt – was nun?
Das tut uns leid! Sollte trotz Qualitätskontrolle ein Fehler vorliegen (z. B. Fehldruck), müssen Sie den Artikel nicht sofort zurücksenden.
Bitte senden Sie uns ein Foto des Fehlers per E-Mail oder laden Sie es im Retouren-Portal hoch. Wir prüfen das sofort und senden Ihnen in der Regel kostenfreien Ersatz.