değişme
Değişim ve cayma hakkı arasındaki ayrım
Aşağıda açıklanan değişim, gönüllülük esasına dayalı ek bir hizmet olup, yasal cayma hakkından bağımsızdır.
Yasal cayma hakkı saklıdır ve yalnızca Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 312g ve 355. maddeleri ile cayma politikamız uyarınca yasal hükümlere tabidir.
Değişim yasal olarak zorunlu bir hak değildir, ancak aşağıdaki koşullar altında tarafımızca gönüllü olarak sunulmaktadır.
Değişim dönemi
Ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde gönüllü değişim imkanı sunuyoruz.
Ürünü değiştirme konusunda yasal bir hak bulunmamaktadır.
Borsa kaydı
- Değişim işlemleri yalnızca iade portalımız üzerinden kaydedilmelidir.
- Instagram, TikTok veya diğer sosyal medya üzerinden yapılan sorular işleme alınmayacaktır.
- Müşteri hizmetlerimiz talepleri genellikle 1-2 iş günü içinde işleme alır.
İade adresi
Sipariş Hazırlama Merkezi
Adlerstrasse 32
45307 Essen
Almanya
Posta ücreti ödenmemiş paketleri kabul etmiyoruz.
Monheim am Rhein'deki iş adresine yapılan iadeler işleme alınamaz.
Döviz maliyetleri
- Almanya:
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, size ücretsiz bir DHL iade etiketi sağlayacağız. - Yurt dışı:
İade gönderiminin masraflarını müşteri karşılar.
Posta ücreti ödenmemiş paketleri kabul etmiyoruz.
Ürünlerin durumu
İade edilen ürünlerin kusursuz durumda olması gerekmektedir, özellikle:
- giyilmemiş ve kullanılmamış
- temiz ve aşınma belirtisi yok.
- orijinal ambalaj
- Etiketler ve askı etiketleri eksiksiz olarak yapıştırılmıştır.
Kusurlu durumda olan iadeler, müşterinin masrafları karşılanarak müşteriye geri gönderilecektir.
Değişim süreci
Bir ürünün diğeriyle doğrudan değişimi mümkün değildir. İstediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
İade edilen ürün teslim alındıktan sonra, dağıtım merkezinde incelenecektir. Bu kalite kontrolü 14 iş gününe kadar sürebilir.
Doğrulama işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, satın alma bedeli orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Kargo ve taşıma masrafları, yasalara uygun olduğu ölçüde iade edilmeyecektir.
