Değişim
Başka bir beden mi istiyorsunuz? Lütfen değişiminizi iade portalımız üzerinden bildirin. Doğrudan paket-paket değişimi lojistik olarak mümkün değildir. Geri gönderiminizin alınması ve incelenmesinin ardından mağaza kredisi alacak ve istediğiniz bedeni yeniden sipariş edebileceksiniz.
Değişim Süreci Böyle İşler
Almanya içinde, sipariş başına ilk beden değişimi ücretsizdir, değişim koşulları sağlandığı sürece.
Başarılı incelemenin ardından ürün bedelini mağaza kredisi olarak alacak ve uygun bedeninizi yeniden sipariş edebileceksiniz.
Almanya dışındaki ülkelerde DHL iade etiketi sağlamıyoruz. Geri gönderim bu durumda kendi masraflarınızla yapılır.
Bu durumda normal bir değişim değil, bir şikayet söz konusudur. Haklı şikayetlerde geri gönderim ücreti size yansıtılmaz.
Lütfen sipariş numaranızı ve sipariş verirken kullandığınız e-posta adresinizi hazır bulundurun.
Değişimi Bildir3 Adımda Değişim
Sipariş bilgilerinizi girin, Değişim seçeneğini seçin ve istenen fotoğrafları yükleyin.
Ürünü özenle paketleyin. Size bir DHL etiketi sağlanırsa, lütfen tam olarak bu etiketi kullanın.
Geri gönderiminizin alınması ve incelenmesinin ardından mağaza kredisi alacak ve istediğiniz bedeni mağazadan yeniden sipariş edebileceksiniz.
Neye dikkat edilmeli?
Değişim işleminin yapılabilmesi için geri gönderilen ürünün kontrol edilebilir ve mümkünse orijinal durumda tarafımıza ulaşması gerekir.
Ürün, yabancı kokulardan, makyaj izlerinden, terden, hayvan tüylerinden veya belirgin kullanım izlerinden arınmış olmalıdır.
Lütfen ürünü mümkünse hasarsız askı etiketleriyle ve özenle paketlenmiş olarak geri gönder.
Kontrol & Mağaza Kredisi
Manuel Kontrol: İaden ürün teslim alındıktan sonra Fulfillment Merkezi'nde kontrol edilir. Bu süreç 14 iş gününe kadar sürebilir.
Mağaza Kredisi: Değişimin onaylanıp serbest bırakılmasından sonra ürün bedeli mağaza kredisi olarak hesabına yansır. Böylece istediğin bedeni mağazadan yeniden sipariş edebilirsin.
Durumla ilgili soruların varsa lütfen önce destek ekibimizle iletişime geç. Çoğu durumda talebini daha hızlı doğrudan çözebiliriz.
Yeni beden yerine para iadesi
Değişim yerine orijinal ödeme yöntemine geri ödeme talep edersen, iade ve cayma koşullarımız geçerlidir.
Orijinal ödeme yöntemine yapılan geri ödemelerde, REALSTIL tarafından sağlanan iade etiketi kullanılırsa ve ürün kusurlu değilse, DHL iade kargo ücretleri geri ödeme tutarından düşülebilir.
Cayma, Kusurlar & kişiye özel ürünler
Almanya içinde ücretsiz ilk beden değişimi REALSTIL'in gönüllü bir hizmetidir. Yasal cayma ve garanti hakların bundan etkilenmez.
Arızalı, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünler normal bir değişim değildir. Lütfen durumu iade portalımız üzerinden şikayet olarak bildir. Haklı şikayet durumunda sana iade kargo ücreti yansıtılmaz.
Gerçekten senin bireysel taleplerine göre üretilen ürünlerde, yasal cayma hakkı § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB uyarınca geçersiz olabilir. Bu özellikle kişiye özel ürünler için geçerlidir, örneğin kişisel isim baskısı, kendi metnin veya özel tasarım gibi. Böyle bir istisna ilgili ürün açıklamasında açıkça belirtilir.
Tüketici tahkim kurumunda bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılmak zorunda değiliz ve buna hazır değiliz.
