geri dönmek
geri dönmek
İade işlemleri, yasal cayma hakkı çerçevesinde ve malların teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde mümkündür; ancak yasal olarak cayma hakkının hariç tutulduğu bir durum söz konusuysa bu süre geçerli değildir.
İade kaydı
- Tüm iadeler, iade portalımız üzerinden önceden kaydedilmelidir.
- Önceden bildirim yapılmadan yapılan iadeler işleme alınamaz.
- Instagram, TikTok veya diğer sosyal medya platformları üzerinden yapılan müşteri soruları veya iade talepleri işleme alınmayacaktır.
- Müşteri hizmetlerimiz talepleri genellikle 1-2 iş günü içinde işleme alır.
İade adresi
Sipariş Hazırlama Merkezi
Adlerstrasse 32
45307 Essen
Almanya
Posta ücreti ödenmemiş paketleri kabul etmiyoruz.
Monheim am Rhein'deki iş adresine yapılan iadeler işleme alınamaz.
Geri dönüş maliyetleri
- Almanya:
İadeler ücretsizdir. Onaylandıktan sonra, size bir DHL iade etiketi sağlayacağız. - Yurt dışı:
İade gönderiminin doğrudan maliyetlerini müşteri karşılar.
Posta ücreti ödenmemiş paketleri kabul etmiyoruz.
Ürünlerin durumu
İade edilen ürünlerin kusursuz durumda olması gerekmektedir, özellikle:
- giyilmemiş ve kullanılmamış
- temiz ve kokusuz
- orijinal ambalaj
- Etiketler ve askı etiketleri eksiksiz olarak yapıştırılmıştır.
Bu şartları karşılamayan iadeler reddedilebilir veya müşteriye masrafları kendisine ait olmak üzere geri gönderilebilir. Değer kaybı için tazminat hakkı saklıdır.
İşlem ve geri ödeme
İade edilen ürün teslim alındıktan sonra, dağıtım merkezinde kontrol edilir.
Kalite kontrolü 14 iş gününe kadar sürebilir.
Doğrulama işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, satın alma bedeli orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Kargo ve taşıma masrafları, yasalara uygun olduğu ölçüde iade edilmeyecektir.
Talep üzerine basılan ürünlerle ilgili not
Talep üzerine baskı yöntemiyle tek tek üretilen ürünler için, üretim başladıktan sonra Alman Medeni Kanunu'nun 312g maddesinin 2. fıkrasının 1. bendi uyarınca cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır.
