Kontakt & Support

Wir helfen dir bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Größe, Umtausch, Rückgabe und Reklamation. Bitte wähle den passenden Kontaktweg und sende deine Bestellnummer direkt mit, damit wir dein Anliegen ohne unnötige Rückfragen zuordnen können.

Schnelle Antwort gesucht? Lieferzeiten, Größenberatung, Umtausch, Rückgabe und Zahlungsfragen findest du direkt in unseren Häufigen Fragen.

Vor deiner Nachricht

Diese Angaben beschleunigen die Bearbeitung

Bestellung oder Versand Bestellnummer, vollständiger Name und E-Mail-Adresse der Bestellung.
Größe oder Umtausch Artikel, bestellte Größe, Körper- oder Kleidungsmaße und gewünschte Größe.
Reklamation Kurze Fehlerbeschreibung sowie gut erkennbare Fotos des Artikels, Etiketts und Versandpakets, soweit relevant.
Kontaktwege

Wähle den passenden Weg

Bestellung & Versand

Für Bestellstatus, Lieferadresse, Tracking oder Rechnung sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

E-Mail schreiben
Umtausch & Rückgabe

Melde Größenumtausch, Rückgabe oder Reklamation am schnellsten über das Retouren-Portal an.

Zum Retouren-Portal
Reklamation

Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware benötigen wir Bestellnummer und aussagekräftige Fotos.

Reklamation melden
Direkter Kontakt

WhatsApp Support

Für kurze Fragen und Größenorientierung kannst du uns über WhatsApp schreiben. Sende bitte direkt deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung mit.

Dokumente, Zahlungsinformationen und sensible personenbezogene Daten solltest du ausschließlich über einen dafür geeigneten und sicheren Weg übermitteln.

Per WhatsApp chatten
Servicezeiten

Wann erhältst du eine Antwort?

Unser Support ist montags bis freitags erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei erhöhtem Anfrageaufkommen, Feiertagen oder komplexen Prüfungen kann die Bearbeitung länger dauern. Mehrfachanfragen über verschiedene Kanäle können die Zuordnung verzögern.

Hinweis zu Social Media: Instagram- und TikTok-Nachrichten eignen sich für allgemeine Fragen. Kundenbezogene Anliegen zu Bestellungen, Rückerstattungen oder Reklamationen bearbeiten wir über E-Mail, WhatsApp oder das Retouren-Portal, damit deine Daten und der Bearbeitungsstand eindeutig zugeordnet werden können.