Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos zurückgeben, sofern kein Ausschlussgrund vorliegt.
Der Ablauf in 3 Schritten
Melden Sie Ihre Rücksendung einfach online über unser Portal an. Dadurch wird Ihre Retoure im System registriert und kann in unserer Logistik sofort zugeordnet werden.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie das Paket an unser zentrales Fulfillment Center. Vermeiden Sie ungekennzeichnete Einsendungen an andere Adressen.
Nach der postalischen Zustellung wird jedes Piece manuell überprüft. Sobald bestätigt ist, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Gutschrift.
Klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe bequem im System anzumelden und Ihr DHL-Rücksende-Label (innerhalb von Deutschland kostenfrei) direkt als QR-Code oder PDF zu erstellen.
Wichtiger Hinweis zu Social Media: Anfragen oder Rückgabeanmeldungen über Instagram, TikTok oder andere soziale Netzwerke können systemseitig nicht verarbeitet werden. Bitte nutzen Sie ausschließlich das offizielle Portal oder den direkten E-Mail-Weg.
Achtung bei Rücksendeadresse: Einsendungen an unsere Geschäftsadresse in Monheim am Rhein werden nicht angenommen. Bitte vermeiden Sie zudem zwingend unfreie Pakete, da das Strafporto die Erstattung reduziert.
Versandkonditionen & Anschrift
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland
Bei einer regulären Anmeldung über das Retouren-Portal erhalten Kunden aus Deutschland ein kostenfris DHL-Rücksende-Label gestellt.
Für internationale Rücksendungen außerhalb Deutschlands können wir kein Label bereitstellen. Die unmittelbaren Kosten sind selbst zu tragen.
Umgang mit den Artikeln
Bitte behandeln Sie die gelieferte Ware sorgfältig. Um bei einem Widerruf den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen, senden Sie die Artikel bitte möglichst im folgenden Zustand zurück:
* Rechtlicher Hinweis: Die Einhaltung der oben genannten Punkte ist keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren jedoch aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bearbeitung & Erstattung
Wichtig: Die reine postalische Zustellung laut Sendungsverfolgung bedeutet nicht die sofortige Gutschrift. Jedes Paket wird nach dem Eintreffen von unserem Logistik-Team geöffnet und manuell überprüft, ob die oben genannten Rückgabebedingungen lückenlos eingehalten wurden.
Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung wird der Kaufbetrag (inklusive Standard-Hinsendekosten bei einem vollständigen Widerruf) unverzüglich freigegeben. Die Erstattung erfolgt gesetzskonform spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Für Artikel, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Custom Print-on-Demand-Kollektionen), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.
