Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern kein Ausschlussgrund (z. B. personalisierte Ware) vorliegt.


Rückgabe & Anmeldung

Für eine zügige Bearbeitung:
  • Bitte melden Sie die Rücksendung vorab über unser Retouren-Portal an.
  • Dies erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Erstattung.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Hinweis: Kundenanfragen oder Rückgabeanmeldungen über Instagram, TikTok oder andere soziale Medien werden nicht bearbeitet. Bitte nutzen Sie das Portal oder E-Mail.



Adresse für Rücksendungen

Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland

Achtung: Rücksendungen an die Geschäftsadresse in Monheim am Rhein können nicht bearbeitet werden. Bitte vermeiden Sie zudem unfreie Sendungen (Strafporto).



Kosten der Rücksendung

Deutschland 🇩🇪 Kostenfrei

Mit DHL-Label aus dem Portal.

Gratis Label
Ausland 🌍 Kunde trägt Kosten

Die unmittelbaren Kosten trägt der Kunde.



Umgang mit der Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig. Um den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen, senden Sie die Ware bitte möglichst:

  • Ungetragen & unbenutzt
  • In Originalverpackung
  • Inkl. aller Bestandteile
  • Mit Etiketten & Hangtags

* Rechtlicher Hinweis: Dies ist keine zwingende Voraussetzung für das Widerrufsrecht. Sie müssen jedoch für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen unnötigen Umgang zurückzuführen ist.



Bearbeitung & Erstattung

Qualitätsprüfung

Nach Eingang im Fulfillment-Center erfolgt eine Prüfung. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.

Rückerstattung

Der Kaufbetrag (inkl. Standard-Versand bei Vollwiderruf) wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Hinweis zu Print-on-Demand-Artikeln

Für Artikel, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Custom Print-on-Demand), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.