Umtausch
Passt ein Piece nicht perfekt oder möchtest du doch eine andere Farbe? Kein Problem. Damit deine neue Wunschgröße so schnell wie möglich bei dir ankommt, nutzen wir ein schnelles und unkompliziertes System.
Ein direkter, manueller Paket-gegen-Paket-Tausch ist in unserem automatisierten Fulfillment Center logistisch nicht möglich. Daher läuft der Umtausch über folgenden, extrem schnellen Weg:
Du sendest uns den unpassenden Artikel zurück (wir erstatten das Geld nach der Prüfung) und bestellst dein neues Piece einfach ganz normal neu im Shop. Vorteil: Deine richtige Größe ist oft schon nach 2-3 Tagen bei dir, noch bevor die alte Retoure überhaupt bei uns eingetroffen ist.
Der Ablauf in 3 Schritten
Bestelle deinen Artikel in der passenden Größe oder Wunschfarbe direkt neu im Shop. So gehst du sicher, dass das Piece in der Zwischenzeit nicht komplett ausverkauft ist.
Sende uns das unpassende Kleidungsstück zurück. Nutze dafür die offizielle Anmeldung im Kasten unten, um dein DHL-Versandlabel zu erstellen.
Sobald dein Paket im Logistikzentrum geprüft wurde, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag umgehend auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurück.
Klicke auf den Button, um deine Rücksendung im System anzumelden und dein kostenloses DHL-Label (innerhalb DE) direkt als QR-Code oder PDF zu generieren.
Bedingungen für den freiwilligen Umtausch
Da die zurückgesendeten Textilien wieder zurück in unser zentrales Lager gehen, müssen die Pieces für eine reibungslose Erstattung im gewohnten Zustand sein:
Rechtlicher Hinweis (Abmahnschutz): Die oben genannten Kriterien gelten ausschließlich für unseren freiwilligen Umtausch-Service zur schnellen System-Neubestellung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese Richtlinien in keiner Weise eingeschränkt oder berührt.
