AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den REALSTIL Online-Shop. Sie regeln insbesondere Vertragsschluss, Zahlung, Produktion, Lieferung, Widerruf, freiwillige Rückgabe/Rückerstattung, Umtausch, Store-Guthaben und Gewährleistung.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den REALSTIL Online-Shop tätigen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Bestellungen können nur von geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden. Minderjährige benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch Anklicken des Buttons, der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Banküberweisung / Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung beziehungsweise Vorkasse nehmen wir dein verbindliches Vertragsangebot mit Versand unserer Bestellbestätigung an. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang dieser Bestellbestätigung zustande. Mit der Bestellbestätigung oder einer gesonderten Zahlungsaufforderung erhältst du die für die Zahlung erforderlichen Informationen.

Bei anderen Zahlungsarten kommt der Kaufvertrag spätestens zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen, den erfolgreichen Zahlungsvorgang bestätigen oder die Ware versenden. Besondere Regelungen des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters bleiben unberührt.

Vor Absenden der Bestellung kannst du deine Angaben im Checkout überprüfen und korrigieren.

Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie diese AGB in Textform beziehungsweise stellen sie dir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist zusätzlich auf dieser Seite abrufbar.

Vertragssprache: Maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch. Soweit Inhalte in weiteren Sprachen bereitgestellt werden, dient die Übersetzung der besseren Verständlichkeit; rechtlich maßgeblich bleibt die deutsche Fassung.

Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Checkout gesondert ausgewiesen.

Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern für die gewählte Zahlungsart im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in der Zahlungsaufforderung kein abweichender Fälligkeitstermin angegeben ist. Die für deine Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Banküberweisung / Vorkasse: Bei Auswahl dieser Zahlungsart ist der vollständige Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang der Bestellbestätigung und der erforderlichen Zahlungsinformationen auf das dort angegebene Bankkonto zu überweisen. Werden die Zahlungsinformationen erst nach der Bestellbestätigung übermittelt, beginnt die Zahlungsfrist erst mit deren Zugang.

Bitte gib bei einer Banküberweisung die Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.

Bei Banküberweisung/Vorkasse dürfen wir dir die Rechnung beziehungsweise Zahlungsaufforderung unmittelbar nach Vertragsschluss elektronisch zur Verfügung stellen. Die Rechnung muss nicht erst mit Versand der Ware erstellt oder übermittelt werden.

Produktion erst nach Zahlung: Bei Banküberweisung/Vorkasse beginnen Bearbeitung, Produktion, Bedruckung, Veredelung und Versand grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang. Vor vollständigem Zahlungseingang besteht keine Verpflichtung von REALSTIL, mit der Herstellung oder Bearbeitung der Ware zu beginnen.

Nicht rechtzeitig eingegangene Zahlung: Bleibt eine fällige Zahlung aus, können wir den Kunden zur Zahlung auffordern beziehungsweise mahnen. Der Eintritt des Zahlungsverzugs richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 286 BGB.

Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, können wir die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen und einen nach den gesetzlichen Vorschriften ersatzfähigen weiteren Verzugsschaden verlangen. Hierzu können, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, auch erforderliche und erstattungsfähige Kosten der Rechtsverfolgung gehören.

Nach Eintritt des Zahlungsverzugs sind wir berechtigt, eine offene Forderung zur weiteren Bearbeitung und Rechtsverfolgung an einen registrierten Inkassodienstleister oder einen Rechtsanwalt zu übergeben. Dem Kunden werden hierdurch nur solche Kosten auferlegt, für deren Erstattung die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen.

Unsere gesetzlichen Rechte wegen ausbleibender Zahlung bleiben unberührt. Insbesondere können wir nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist zur Zahlung setzen und bei deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.

Die bloße Nichtzahlung oder das bloße Nichtreagieren auf eine Zahlungsaufforderung stellt keinen Widerruf des Vertrags dar. Möchtest du einen Vertrag widerrufen, muss uns dein Entschluss zum Widerruf eindeutig mitgeteilt werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben vollständig unberührt.

Je nach Land, Endgerät und Verfügbarkeit können im Checkout insbesondere Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie Banküberweisung/Vorkasse angeboten werden. Maßgeblich sind ausschließlich die für die konkrete Bestellung im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten.

Soweit für eine Zahlungsart ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, kann dieser eigene Sicherheits-, Identitäts-, Zahlungs- oder gegebenenfalls Bonitätsprüfungen durchführen. Hierfür gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Viele Produkte werden erst nach Eingang deiner Bestellung produziert, bedruckt, veredelt oder für die jeweilige Bestellung vorbereitet. Dadurch vermeiden wir unnötige Überproduktion und fertigen Ware gezielt nach Bedarf.

Bei der Zahlungsart Banküberweisung/Vorkasse beginnt die Bearbeitung und Produktion grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang. Soweit für die Bestellung eine Produktions- oder Lieferfrist angegeben ist, beginnt diese bei Vorkasse frühestens nach vollständigem Zahlungseingang, sofern im Checkout oder auf der Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Shop, auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 1–3 Werktage, innerhalb Europas und der Schweiz ca. 2–4 Werktage und bei Lieferungen in die USA ca. 7–12 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, Lieferengpässen, Produktionsverzögerungen oder Verzögerungen bei Versanddienstleistern kann es zu Abweichungen kommen, soweit hierdurch gesetzliche Rechte des Kunden nicht eingeschränkt werden.

Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL Express beziehungsweise DHL Express International, soweit im jeweiligen Versandgebiet verfügbar. Die konkrete Versandart richtet sich nach Lieferland, Bestellung und Verfügbarkeit.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Entstehen durch vom Kunden zu vertretende fehlerhafte oder unvollständige Angaben zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden auferlegt werden, soweit gesetzlich zulässig.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung, Informationen zu Fristbeginn, Rücksendekosten, Rückzahlung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht .

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kommt nur bei Artikeln in Betracht, die tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, zum Beispiel bei persönlichem Namensdruck, eigenem Wunschtext oder individueller Sonderanfertigung. Ein solcher Ausschluss wird in der jeweiligen Produktbeschreibung deutlich angegeben.

REALSTIL kann freiwillige Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten anbieten. Diese freiwilligen Serviceleistungen schränken gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nicht ein.

Ein direkter Paket-gegen-Paket-Umtausch ist logistisch nicht möglich. Beim Größenumtausch senden wir dir nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung das gewünschte Austauschprodukt zu, sofern dieses verfügbar ist. Ist der gewünschte Artikel in der gewünschten Größe oder Farbe nicht mehr verfügbar, bieten wir dir stattdessen Store-Guthaben oder eine Rückerstattung an.

Der erste Größenumtausch pro Bestellung kann für Kunden aus Deutschland kostenlos angeboten werden, sofern die Umtauschbedingungen erfüllt sind.

Entscheidest du dich bei einer Rückgabe für Store-Guthaben statt einer Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, kann REALSTIL die Kosten eines bereitgestellten Retourenlabels innerhalb Deutschlands freiwillig übernehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern hierüber ordnungsgemäß belehrt wurde und kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.

Nutzt du innerhalb Deutschlands für eine Rückerstattung freiwillig ein von REALSTIL bereitgestelltes DHL-Retourenlabel, berechnen wir hierfür 6,95 €. Dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Alternativ kannst du die Rücksendung auf eigene Kosten selbst ausreichend frankieren, sofern wir für den konkreten Rücksendevorgang nichts Abweichendes mitteilen.

Internationale Rücksendungen erfolgen grundsätzlich auf eigene Kosten, sofern kein Mangel vorliegt oder nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Für freiwillige Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten bitten wir darum, Artikel sorgfältig und möglichst im ursprünglichen Zustand zurückzusenden.

Die Ware sollte frei von Fremdgerüchen, Make-up-Spuren, Schweiß, Tierhaaren oder deutlichen Gebrauchsspuren sein. Hangtags und Verpackung sollten möglichst erhalten bleiben.

Bei einem gesetzlichen Widerruf darf die Ware so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein möglicher Wertverlust kann nur berücksichtigt werden, wenn die Ware über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinaus genutzt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Solltest du Ware mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, bitten wir dich, dies möglichst zeitnah gegenüber dem Zusteller und uns zu melden. Diese Meldung ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei mangelhafter Ware stehen dir insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu.

Bei berechtigter Reklamation, defekter oder falsch gelieferter Ware entstehen dir keine Rücksendekosten. Die erforderlichen Transportkosten im Rahmen der Nacherfüllung tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Zur schnellen Prüfung können wir dich bitten, aussagekräftige Fotos des Mangels bereitzustellen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und Darstellung leicht abweichen.

Größenangaben, Fit-Hinweise und Modeldaten dienen der Orientierung. Bitte prüfe vor Bestellung unsere Größentabelle und Produktinformationen.

Bitte beachte die Pflegehinweise auf der Produktseite und am Artikel. Schäden durch unsachgemäße Pflege können Mängelrechte einschränken, soweit gesetzlich zulässig.

Bei bedruckten oder veredelten Textilien können produktionsbedingt geringe Abweichungen in Position, Größe oder Farbwirkung auftreten, soweit diese handelsüblich, technisch bedingt und zumutbar sind.

Rabattcodes, Gutscheine und Aktionen sind nur im angegebenen Zeitraum und nach den jeweiligen Aktionsbedingungen gültig.

Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angeboten wird.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Konkrete Aktionsbedingungen im Shop, Newsletter oder Checkout gehen allgemeinen Angaben vor, sofern sie für die jeweilige Aktion ausdrücklich gelten.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten bleibt unbeschränkt bestehen.

Gesetzliche Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern, Cookies, Marketing-Tools und deinen Datenschutzrechten findest du in unserer Datenschutzerklärung .

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften dieses Staates hiervon unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: 01.10.2026