Versand und Bezahlung

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Produktion, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Verzögerungen bei REALSTIL. Viele Artikel werden nach Bestelleingang produziert oder veredelt und anschließend mit DHL Express versendet.

Die Versandkosten richten sich nach dem Liefergebiet. Im Checkout werden die Kosten vor Abschluss der Bestellung nochmals transparent angezeigt.

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und setzen sich aus Produktion, Bearbeitung und Versandlaufzeit zusammen. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Kosten und Währungen.

Viele REALSTIL-Produkte werden erst nach deiner Bestellung produziert, bedruckt, veredelt oder für den Versand vorbereitet. Dadurch vermeiden wir unnötige Überproduktion und fertigen Ware gezielt nach Bedarf.

Sobald deine Bestellung fertiggestellt und an DHL übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du den Tracking-Link direkt in der Versandbestätigung.

Bitte beachte, dass Tracking-Informationen nach Übergabe an DHL teilweise erst nach einigen Stunden aktiv werden.

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere Zustellhinweise.

Wenn eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, kann sich die Lieferung verzögern. Zusätzliche Kosten durch eine erneute Zustellung können dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL Express beziehungsweise DHL Express International, soweit im jeweiligen Versandgebiet verfügbar.

Werden Artikel an unterschiedlichen Standorten produziert oder bearbeitet, kann eine Bestellung in mehreren Paketen ankommen. Für versendete Teillieferungen erhältst du separate Informationen.

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können sich Versandlaufzeiten je nach Zielland, Zollabfertigung und Versanddienstleister verlängern.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz und die USA, können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Zölle anfallen. Diese Kosten werden nicht von REALSTIL erhoben und sind vom Empfänger zu tragen, soweit sie im jeweiligen Zielland anfallen.

Bitte sende Rücksendungen nicht an unsere Unternehmensadresse. Rücksendungen müssen an die dafür vorgesehene Retourenadresse geschickt werden.

Informationen zu Umtausch, Rückgabe/Rückerstattung, Widerruf und Reklamation findest du auf den jeweiligen Service-Seiten.

Sollte sich deine Bestellung ungewöhnlich lange nicht bewegen oder solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte halte nach Möglichkeit deine Bestellnummer bereit.

E-Mail: info@realstil.de